제품 개발의 권한과 책임: 계약서에 적을 것

나머지 전부를 결정하는 질문

누군가 한 사람은 아무 데도 손가락질할 수 없는 자리에 있어야 합니다.

흔한 구성을 봅시다. 산업 디자인 회사가 제품을 그리고, 금형 공장이 강재를 깎고, 조립 공장이 맞추고, 그 앞에 무역 회사가 섭니다. 순조로울 때는 잘 돌아갑니다. 문제가 생기기 전까지는. 인증 일정 2주 전에 EMC 예비 스캔이 빨갛게 돌아오면, 저마다 말이 되는 해명이 세 개 나옵니다. 디자인 회사는 도면 자체는 문제없다고 합니다. 금형 공장은 받은 파일대로 만들었다고 합니다. 조립 공장은 들어온 것을 조립했을 뿐이라고 합니다. 셋 다 자기 구간에 대해서는 사실을 말하고 있고, 그리고 아무도 이 제품을 소유하지 않습니다.

당신의 출시일은 그 회의를 버티지 못합니다. 각자가 자기를 해명하는 동안 하루씩 밀리고, 그 해명의 비용은 전부 당신이 냅니다.

설계와 금형과 조립을 한 지붕 아래에서 하는 공장을 고르는 진짜 이유가 이것입니다. 더 빨라서가 아닙니다. 대개 빠르기는 하지만 그것이 이유는 아닙니다. 양산 안정화가 어려워졌을 때 손가락질할 상대가 아무도 없기 때문입니다.

책임진다고 말하는 건 공짜, 계약서에 적으면 값이 붙습니다

어느 공장이든 책임진다고 말합니다. 그 문장을 뱉는 비용은 0입니다.

진심인 쪽을 갈라내는 것은, 강재를 깎기 전에 구체를 확정할 의향이 있느냐입니다. 끝났을 때 무엇을 받는지, 무엇이 누구 것인지, 현장에서 불량이 나면 어떻게 되는지, 그리고 애초에 무엇을 만들지 않는지. 이 넷은 영업 질문이 아니라 계약 질문이고, 이른 단계에서 답할 의향이 있는 공장은 역량 브로슈어가 말하지 못하는 것을 말하고 있는 셈입니다.

아래는 어느 제조 파트너에게든 들고 갈 수 있는 목록입니다. 당사도 포함해서요. 여기서 답할 수 있는 항목은 답합니다. 이것은 당사가 일을 구성하는 방식에 대한 설명이지 귀사의 계약 검토를 대신하지 않으며, 실제 조건은 건별로 정합니다.

산출물: 끝났을 때 손에 무엇이 있는가

종료 시 산출물 목록을 요청하고, 두 칸으로 나눠 달라고 하십시오. 당연히 주는 것과, 따로 협의하는 것.

목록의 내용보다 이 구분이 더 중요합니다. 생각해 본 적 있는 공급자는 즉답합니다. 그동안 돌린 모든 프로젝트에서 나오는 질문이기 때문입니다. 모호한 답은 대개 아무도 그것을 적어 내야 할 일이 없었다는 뜻이고, 그것은 이 관계가 끝날 때의 감촉을 그대로 예고합니다.

당사는 두 가지가 고정이며 공개되어 있습니다. 견적서는 반드시 제조 적합성 피드백을 붙여 돌아가며 가격만 오지 않습니다. 인증 스캔본은 NDA 아래 제공 가능하고, 판매 시장에 필요한 제품 단위 시험 보고서도 포함합니다.

소유권: 설계, 금형, 그리고 그것들을 가지고 나갈 수 있는가

지식재산은 논의 전에 셋으로 가르십시오. 당신이 들고 온 것, 개발 중에 함께 생긴 것, 공장이 원래 가지고 있던 것. 분쟁 대부분은 이 셋을 뭉뚱그리는 데서 시작합니다. 세 당사자가 저마다 다른 것을 기본값으로 기억하기 때문입니다.

금형은 강재가 아직 없을 때 네 개의 답이 필요합니다. 누가 소유하는가, 누가 관리하는가, 이전이 가능한가 그리고 어떻게 하는가, 관계가 끝나면 어떻게 되는가.

이 둘은 각각 한 편으로 정리해 두었으니 여기서 되풀이하지 않습니다.

→ 형태에 따라 소유권이 실제로 어떻게 달라지는가: OEM과 ODM: MOQ, 금형, IP, 리드타임 → 이전 권리를 포함한 금형 네 질문의 전체: OEM 프로젝트의 금형 비용과 MOQ

품질 책임: 하자를 어떻게 정의하고, 그다음에 무엇을 하는가

정보량이 있는 질문은 검사 커버리지가 아닙니다. 어느 공장이든 수입, 공정, 출하 세 단계를 설명하고, 대부분은 실제로 셋 다 돌립니다.

대신 지난번 제품이 현장에서 돌아왔을 때 무엇을 했는지 물어보십시오.

어느 가정용 전자 기기에서 바닥면 그을림에 대한 불만이 접수됐습니다. 조사는 USB Type-C 과열로 이어졌고, 26핀에서 6핀으로 바꾸고 전류 검출을 더하는 설계 변경이 나왔으며, 이어서 관련 제품으로 수평 전개, 그다음 로트 추적으로 이미 출하된 개체를 찾아냈습니다.

들으려는 것은 이 흐름입니다. 이것이 없는 공장은 당신의 한 대를 고쳐 줍니다. 이것이 있는 공장은 같은 문제를 가진 다른 개체를 찾으러 갑니다. 아직 아무도 불만을 제기하지 않은 것까지 포함해서요.

→ 루프 전체: 현장 불만에서 설계 변경까지: CAPA 루프

소통 책임: 누가, 얼마나 빨리, 무엇을 회신하는가

가장 싸게 시험할 수 있으면서 가장 잘 맞는 항목입니다.

기술 질문을 던지고 회신하는 쪽이 엔지니어인지 영업인지 보십시오. 이 한 문항은 어떤 심사보다 빠르게 공장과 중개업자를 갈라놓습니다. 중개업자는 엔지니어를 회신에 세울 수 없습니다. 그 엔지니어가 다른 회사에 있다는 사실이 드러나기 때문입니다.

당사는 고정된 약속이며 거래처마다 협의하는 서비스 조건이 아닙니다. 기술 논의 전에 NDA를 맺을 수 있습니다. 회신하는 쪽은 영업 멘트가 아니라 엔지니어이고 영업일 기준 이틀 안에 1차 회신합니다. 견적서에는 제조 적합성 피드백이 함께 갑니다. 그리고 직접 오셔서 보실 수 있습니다. 미국, 유럽, 일본의 브랜드 팀을 맞이하고 있습니다.

경계: 그들이 만들지 않는 것

무엇이든 된다고 답하는 공장은 아무것도 말해 주지 않은 것이고, 선이 어디였는지는 평가 단계가 아니라 양산 안정화 도중에 알게 됩니다.

당사는 식품 접촉 제품을 만들지 않고 이식형 의료기기도 만들지 않습니다. 먼저 말해 두면 양쪽 다 메일 한 번을 아낍니다. 그 밖에는 사내 기술 목록이 정직한 범위입니다. 기구와 전자 연구개발, 금형, PCB 및 PCBA 설계, SMT, 배터리와 전원 관리, UV-C 모듈, 40kHz 초음파 진동자, HEPA와 음이온, 의료용 레이저 모듈, 소형 모터.

계약 전에 밝힌 경계는 책임의 한 형태입니다. 계약 후에 발견한 경계는 일정 문제입니다.

→ 정하기 전에 더 확인할 것: OEM 구매자를 위한 공장 심사 체크리스트

역량 브로슈어보다 값어치 있는 세 가지 질문

1. 「이 제품이 인증에 떨어지면 귀사에서 누가 책임집니까」 부서명이 아니라 사람과 기능을 들으십시오. 답이 외주처로 향하면 거기가 이음매입니다.
2. 「지난번 제품이 현장에서 돌아왔을 때 무엇을 하셨습니까」 시정 조치는 기록이 있는 프로세스이거나 기록이 없는 약속이거나 둘 중 하나입니다.
3. 「저희 건에서 귀사가 맡지 않을 부분은 어디입니까」 하나도 거절하지 못하는 공장은 당신의 제품을 읽지 않았습니다.

당사는 ISO 13485:2016과 ISO 9001:2015 품질 시스템 아래에서 생산합니다. 설계, 금형, PCB 및 PCBA 설계, SMT, 조립이 모두 타이중 한 사업장에 있고 1996년부터 이곳에 있습니다. 설계 변경이 외주처 대기열에 들어가지 않으며, 양산 안정화가 어려워졌을 때 손가락질할 상대가 아무도 없습니다.

먼저 NDA를 맺습니다. 회신하는 쪽은 영업 멘트가 아니라 엔지니어이고, 영업일 기준 이틀 안에 1차 회신합니다.